Personvernerklæring for Renseri24

Hos Renseri24 tar vi personvern på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan opplysningene brukes, og hvilke rettigheter du har.

Denne erklæringen gjelder for bruk av nettsiden vår, bestilling av tjenester, kontakt med kundeservice og andre henvendelser til Renseri24.

1. Behandlingsansvarlig

Renseri24 er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler i forbindelse med våre tjenester.

Virksomhet: Renseri24
Organisasjonsnummer: 934915186
Adresse: Skogveien 1c, 1358 Jar
E-post: kontakt@renseri24.no
Telefon: +47 940 05 055

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn og behandle følgende opplysninger:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• informasjon knyttet til bestillingen din
• hentetid og leveringstid
• betalingsinformasjon
• ordre- og kjøpshistorikk
• kommunikasjon med kundeservice
• teknisk informasjon om bruk av nettsiden, som IP-adresse, nettleser og enhet
• informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler (cookies), dersom dette er aktivert på nettsiden

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre, administrere kundeforholdet og forbedre nettsiden og tjenestene våre. Dette er i tråd med prinsippene om lovlighet, dataminimering og åpenhet.

3. Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

• motta og håndtere bestillinger
• planlegge henting og levering
• gjennomføre betaling
• kommunisere med deg om bestillingen din
• yte kundeservice og følge opp spørsmål eller reklamasjoner
• sende ordrebekreftelser, kvitteringer og annen nødvendig informasjon
• forbedre nettsiden, brukeropplevelsen og tjenestene våre
• forebygge misbruk, svindel og tekniske feil
• oppfylle rettslige forpliktelser, som regnskaps- og bokføringskrav

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger med grunnlag i personvernforordningen (GDPR) artikkel 6. Behandlingen skjer normalt fordi den er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for å oppfylle rettslige forpliktelser, eller fordi vi har en berettiget interesse i å drive, sikre og videreutvikle virksomheten vår. Dersom vi bruker samtykke, for eksempel til visse typer markedsføring eller ikke-nødvendige cookies, kan du trekke samtykket tilbake når som helst.

5. Betaling

Når du betaler for en bestilling hos Renseri24, behandles betalingsopplysninger gjennom våre betalingsleverandører. Renseri24 lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger selv. Betalingsinformasjon behandles kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre betalingen og dokumentere kjøpet.

Betalingsleverandør(er): Stripe

Vi anbefaler at du også lenker til personvernerklæringen til betalingsleverandøren(e) du bruker.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig og lovlig. Opplysninger kan deles med:

• betalingsleverandører
• leverandører av nettløsning og drift
• transport- eller leveringspartnere
• regnskapsfører eller økonomisystem
• IT- og systemleverandører
• offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det

Dersom vi bruker databehandlere, sørger vi for at det finnes nødvendige avtaler som regulerer hvordan personopplysningene behandles og sikres.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem etter lov.

Eksempelvis kan vi lagre:

• bestillings- og kundeopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten og følge opp kundeforholdet
• regnskapsrelevante opplysninger så lenge bokføringsregelverket krever det
• kundeservicehenvendelser så lenge det er nødvendig for oppfølging og dokumentasjon

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår kan bruke informasjonskapsler for å sikre grunnleggende funksjonalitet, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Nødvendige cookies kan brukes uten samtykke, mens andre typer cookies normalt krever samtykke. Brukere skal få tydelig informasjon og mulighet til å administrere egne valg.

Du kan lese mer i vår cookie-erklæring: Cookies

9. Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernregelverket. Du kan blant annet ha rett til:

• innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• retting av uriktige opplysninger
• sletting av opplysninger i enkelte tilfeller
• begrensning av behandlingen
• å protestere mot behandlingen
• dataportabilitet i enkelte tilfeller
• å trekke tilbake samtykke dersom behandling er basert på samtykke

Du kan kontakte oss dersom du ønsker å bruke rettighetene dine. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av personopplysninger skjer i strid med regelverket.

10. Informasjonssikkerhet

Vi arbeider for å beskytte personopplysningene dine gjennom tekniske og organisatoriske tiltak. Dette innebærer blant annet tilgangskontroll, begrenset tilgang til opplysninger, sikring av systemer og rutiner for forsvarlig håndtering av data.

11. Overføring utenfor EU/EØS

Dersom noen av våre leverandører behandler personopplysninger utenfor EU/EØS, skal dette skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige sikkerhetstiltak.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre, systemene våre eller gjeldende regelverk. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

13. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

Renseri24
E-post: kontakt@renseri24.no
Telefon: +47 940 05 055
Adresse: Skogveien 1c. 1358 Jar

Sist oppdatert: 07.04.2026